to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesap Yükseltme İşlemi Gecikiyor Ve Para Bloke
EcoPayz bireysel hesabımda 750 TL bakiyem bulunmasına rağmen günlerdir hesap yükseltme işlemi tamamlanmıyor ve paramı kullanamıyorum. Perşembe günü mobil uygulama üzerinden istenen tüm belgeleri yükleyerek hesap yükseltme talebinde bulundum ancak aradan 4–5 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte tarafıma e-posta yoluyla da hiçbir geri dönüş yapılmadı, canlı desteğe bağlanamıyorum ve hesabımda görünen bakiyemi ne çekebiliyor ne de harcayabiliyorum. Hem paramın bloke kalmasından hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım.
Hesabımın bir an önce incelenerek yükseltme işleminin tamamlanmasını ve 750 TL tutarındaki bakiyemi serbestçe kullanabilecek duruma getirilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gündür EcoPayz kişisel hesabımda 750 TL bakiyem bulunmasına rağmen, hesap yükseltme işlemi yapılmadığı için bu paramı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden para transferi yapmak istediğimde, başka bir kişiye transfer yapabilmek için hesabımın Silver seviyesine yükseltilmesi gerektiğine dair uyarı alıyorum fakat bu yükseltme bir türlü gerçekleşmiyor.
Hesap yükseltme talebimi 10 gün önce iletmeme rağmen, o günden bu yana defalarca e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Param hesabımda bekliyor ve havale/transfer işlemi yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
EcoPayz’in hesap yükseltme sürecimi acilen tamamlamasını ve hesabımdaki 750 TL’yi serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
