EcoPayz Hesap Yükseltme İşlemi Gecikiyor Ve Para Bloke

EcoPayz bireysel hesabımda 750 TL bakiyem bulunmasına rağmen günlerdir hesap yükseltme işlemi tamamlanmıyor ve paramı kullanamıyorum. Perşembe günü mobil uygulama üzerinden istenen tüm belgeleri yükleyerek hesap yükseltme talebinde bulundum ancak aradan 4–5 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte tarafıma e-posta yoluyla da hiçbir geri dönüş yapılmadı, canlı desteğe bağlanamıyorum ve hesabımda görünen bakiyemi ne çekebiliyor ne de harcayabiliyorum. Hem paramın bloke kalmasından hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım.

Hesabımın bir an önce incelenerek yükseltme işleminin tamamlanmasını ve 750 TL tutarındaki bakiyemi serbestçe kullanabilecek duruma getirilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.