EcoPayz Hesap Onayının Gecikmesi Ve TL Bakiyeye Erişim Sorunu

EcoPayz elektronik para sistemi üzerinden 10 Ocak tarihinde bir hesap açtım. Hesabı açtıktan sonra işlem yapabilmem için kimlik, adrese dair fatura ve fotoğraf gibi tüm istenen belgeleri sistemin belirttiği işlem sekmesinden eksiksiz şekilde yükledim. Aynı tarihte onay almaya çalıştım, sonuç alamadım; en son yaklaşık bir hafta önce tekrar denememe rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Hesabın 24 saat içinde onaylanacağı belirtilmesine rağmen 10 Ocak’tan bu yana hesabım onaylanmadı.

Hesabımda Türk lirası bakiyem bulunuyor ancak onay verilmediği için bu parama erişemiyorum. Canlı destek bölümüne tıkladığımda mesaj ekranına yönlendiriliyorum, defalarca yazmama rağmen ne bir cevap veriliyor ne de bir dönüş yapılıyor. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve paramın kullanımına engel olunması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın bir an önce onaylanmasını, Türk lirası bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve 10 Ocak’tan bu yana devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.