to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Kimlik Doğrulama Gecikmesi Nedeniyle 10 Bin TL Kullanılamıyor
EcoPayz üzerinden gün içinde yeni bir hesap açtım ve kimlik doğrulama işlemi hâlâ sonuçlanmadığı için hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 10.000 TL bulunuyor ve bu paraya ev ihtiyaçları ve yemek gibi temel harcamalarım için acil olarak ihtiyacım var.
Başvuru ekranında herhangi bir hata veya ek evrak talebi olmamasına rağmen kimlik doğrulama başvurum hâlâ onaylanmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sürecin ne aşamada olduğu ve neden bu kadar beklediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Kimlik doğrulama sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve hesabımdaki 10.000 TL tutarındaki bakiyeyi kullanabilecek duruma getirilmesini acilen talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz uygulamasında 21 Ocak’ta bireysel hesap açtım ve hesabımın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ aktif hale gelmedi. Hesabımda yaklaşık 10.000 TL bulunuyor fakat hesap durumum sürekli “doğrulama bekleniyor” şeklinde göründüğü için paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım ailevi sorunlar nedeniyle bu paraya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, hesabımın hâlâ onaylanmamış ve kullanıma açılmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Uygulama üzerinden hesabım aktif olmadığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Hesabımdaki 10.000 TL’ye erişebilmem için doğrulama ve hesap onay sürecimin acilen tamamlanmasını ve hesabımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Hâlâ bir düzeltme yapılmadı, bilgilendirme ve en kısa sürede sorunun çözümünü bekliyorum
Değerli Ali K., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
