to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabımın Onayı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
EcoPayz hesabımı yaklaşık 4 gündür kullanıyorum ve üyeliğimi yükseltmek için gerekli tüm evrakları 25.01.2026 tarihinde eksiksiz olarak gönderdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye erişemedim ve ne evraklarımın durumu ne de hesabımın neden hâlâ incelemede olduğu konusunda bilgilendirilmedim. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim kurulamaması güvenimi zedeliyor.
EcoPayz hesabımın onay sürecinin hızlandırılmasını ve gönderdiğim belgelerin durumu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İlgili hesabım b***********@gmail.com e‑posta adresi ile kayıtlıdır.
Gelişme
Yaklaşık 1 hafta önce EcoPayz hesabım için kimlik doğrulama belgelerimi gönderdim. Buna rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve aktif olarak kullanamıyorum.
Şikayetimin ardından EcoPayz tarafından otomatik bir mesaj gönderildi ve hesabımın onaylandığı, mail adresime bilgi maili geldiği belirtildi. Ancak mail adresim olan [email protected] adresime hiçbir onay maili ulaşmadı ve hesabımda da herhangi bir onay görünmüyor. Yani sistemde onaylanmış gibi gösterilmesine rağmen fiili olarak onaylanan bir hesap yok.
Hesabımın gerçekten ve bir an önce onaylanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu çelişkinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Burak A., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Hala gelen bir mail ya da doğrulanan bir hesap yok mail adresimi kontrol ettiğimde sizden gelen bir mail yok EcoPayz hesabımı kontrol ettiğimde hala klasik hesap olarak gözüküyor!
b.arslan***[email protected] adresine gelen bir mail yok EcoPayz hesabımı kontrol ettiğimde de hala doğrulanmadığını görüyorum
