to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabımdaki 1000 TL Çekim Engeli Ve Pasaport Talebi
Yaklaşık bir hafta önce EcoPayz üzerinde açtığım hesabıma 1000 TL yükledim. Şu anda hesabımda para olmasına rağmen çekim yapmak istediğimde sistem “seviye yükselt” uyarısı veriyor ve pasaport talep ediyor.
Pasaport bilgilerimi güvenlik endişesi nedeniyle paylaşmak istemiyorum. Para gönderim işlemleri yapılabiliyor gibi görünse de para çekme işlemlerim bu nedenle tamamen engellenmiş durumda. EcoPayz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca kendi IBAN bilgilerimi de iletmeme rağmen, hesabımdaki 1000 TL’nin bu IBAN hesabıma gönderimi sağlanmadı ve para hâlâ tarafıma ulaşmadı.
EcoPayz’dan, pasaport vermek zorunda kalmadan hesabımın kapatılmasını ve hesabımda bekleyen 1000 TL tutarındaki paramın, ilettiğim IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
EcoPayz hesabımda 1000 TL bakiyem bulunuyor ancak bu parayı kullanamıyorum. Sistem sürekli pasaport ve cüzdan bilgisi istiyor, işlemleri tamamlayamıyorum. Ayrıca IBAN bilgilerimi de iletmeme rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak EcoPayz müşteri hizmetlerine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de çözüm yönünde bir adım gördüm. Hesabımın bir an önce doğrulanmasını ve özellikle de hesabımda bulunan 1000 TL tutarındaki paramın gecikmeden, derhal IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli talep edilen pasaport ve cüzdan bilgisi konusunda da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Selma C., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız ve hesabınız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
EcoPayz hesabımdaki 1.000 TL tutarındaki paramı çekmek istediğimde tarafımdan pasaport talep edildi. Hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyor olmama rağmen sadece para çekme aşamasında pasaport zorunluluğu çıkarılıyor. Bu nedenle paramı banka hesabıma alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. EcoPayz’ın canlı destek ve e-posta kanallarından durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Param günlerdir hesabımda bekliyor, ancak pasaport zorunluluğu nedeni ile ödeme yapılmıyor ve tarafıma açıklayıcı bir bilgi de sunulmuyor. Kimlik doğrulama için makul ve ulaşılabilir alternatifler sunularak hesabımdaki 1.000 TL’nin IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu sorun hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
EcoPayz hesabımda bulunan 1.000 TL tutarındaki paramla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce hesabıma giriş yapabiliyorken, şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve hesabımın kapatıldığını görüyorum. Bana yalnızca pasaport talebiyle ilgili bir bildirim yapılmıştı, bunun dışında net bir gerekçe veya açıklama tarafıma iletilmedi. Yaklaşık bir haftadır defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabımda bulunan 1.000 TL’nin iadesi için IBAN numaramı da iletmeme rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı ve ne e-posta ne de başka bir kanal üzerinden bilgilendirme sağlanmadı. Yaşadığım bu süreçte, uygulamanın pasaport dahil çok sayıda kişisel bilgi istemesine rağmen hesabımın kapatılması ve paramın iade edilmemesi beni son derece endişelendirmektedir. Bu nedenle hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de diğer kullanıcıların benzer bir sorun yaşamaması için EcoPayz’in daha şeffaf ve güven verici bir süreç yürütmesini, hesabımda bulunan 1.000 TL tutarındaki paramın da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
EcoPayz üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir hesap açtım ve bu hesaba 1000 TL para yatırdım. Daha sonra yatırdığım bu parayı kendi hesabıma çekmek istedim ancak sistem benden pasaport dahil tüm kimlik bilgilerimi istemeye başladı. Şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve destek birimine yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. IBAN bilgilerimi de ileterek yatırdığım paranın iadesini talep ettim ancak buna rağmen hesabıma veya banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Site bu yönüyle güven vermemekte ve adeta para tuzağı gibi davranmaktadır. Yatırdığım 1000 TL’nin, ilettiğim IBAN hesabıma gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan iadesini, ayrıca kimlik ve pasaport gibi hassas bilgilerimi paylaşmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki hafta önce EcoPayz hesabıma 1000 TL para yatırdım ancak bu parayı geri çekmek istediğimde benden seviye yükseltmem istenerek pasaport ve tam kimlik bilgilerim talep edildi. Kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için bu talebi kabul etmedim. Daha sonra IBAN numaramı iletip yatırdığım 1000 TL’nin iadesini istedim fakat bu talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik şu anda hesabıma da giriş yapamıyorum, ne paramı çekebiliyorum ne de hesabımı kullanabiliyorum. Yatırdığım 1000 TL’nin, ek belge ve tam kimlik bilgisi istenmeden, IBAN’ıma iade edilmesini ve erişim sorunu yaşadığım hesabımın gerekli kontroller yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bu konu hakkında daha önce de defalarca, toplamda beşinci kez şikayette bulunmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
EcoPayz hesabıma yaklaşık iki hafta önce 1000 TL para yatırdım. Şu anda bu paramı geri çekmek istiyorum ancak sistem para çekme işlemi için benden pasaport ve kimlik fotokopisi talep ediyor. Kişisel belgelerimi bu şekilde paylaşmak istemediğim için işlem yapamıyorum. Daha önce defalarca şikayette bulundum, IBAN bilgilerimi de iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise sistem otomatik olarak beni geri atıyor ve sağlıklı bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem param içeride bekliyor hem de muhatap bulamıyorum. EcoPayz’in bu yaklaşımını para tuzağı olarak görüyorum ve bu nedenle kimseye tavsiye etmiyorum. Hiçbir ek belge göndermeden, sadece hesabımdaki mevcut bilgilerim ve paylaştığım IBAN üzerinden yatırdığım 1000 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.
EcoPayz hesabıma telefon üzerinden giriş yaparken seviyeyi yükseltmem istendi ve bu işlem sırasında benden pasaport ve kimlik bilgilerim talep edildi. İstenen tüm kimlik bilgilerini ve belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen sistem hâlâ sürekli seviyeyi yükseltmemi istiyor ve işlem tamamlanmıyor. Herhangi bir işlem yapmadan önce hesabımda bulunan 1000 TL’yi görebiliyordum, ancak bu seviyeyi yükseltme adımından sonra param artık hesapta görünmüyor. Hesabımdaki 1000 TL’ye şu anda erişemiyorum ve para neden kaybolmuş ya da gizlenmiş gibi göründüğü konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Destek birimine yazmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabımdaki 1000 TL’nin derhal tekrar görünür hale getirilmesini ve kullanıma açılmasını, kimlik bilgilerimi göndermeme rağmen neden hâlâ seviyeyi yükseltme uyarısı aldığımın açıklanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır EcoPayz hesabımdaki 1000 TL bakiyemi çekemiyorum. Sistem sürekli seviye yükseltmem gerektiğini söyledi, seviyemi yükselttim, ardından kimlik doğrulama için istenen tüm belgeleri eksiksiz gönderdim. Buna rağmen para çekme talebim hâlâ onaylanmıyor. Belgelerle birlikte IBAN bilgilerimi de defalarca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. En son 4 gün önce tekrar belge ve IBAN bilgisi gönderdim, buna rağmen hâlâ ne bir açıklama yapıldı ne de para çekimim açıldı. Aynı sorun için yaklaşık 50 kez destek hattına yazdım ancak her seferinde oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hiçbir gerekçe açıklanmadan paramın bu kadar uzun süre blokede tutulmasını kabul etmiyorum. EcoPayz hesabımda bulunan 1000 TL bakiyemin derhal çekime açılmasını ve paramın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
EcoPayz hesabımda 1000 TL bakiyem bulunuyor ancak bu parayı çekmek istediğimde sistem benden seviye yükseltmemi istedi. Gerekli seviyeyi yükseltme işlemlerini yaptığım halde para çekmeye çalıştığımda işlem gerçekleşmedi ve paramı kullanamaz hale geldim. Hesabımla ilgili inceleme yaptığımda soyadımın sistemde hatalı şekilde “Ceylan” olarak kayıtlı olduğunu gördüm. Yaklaşık 4 gün önce bu hatayı fark ettim ve bu süreçte defalarca kontrol etmeme rağmen ne soyadım düzeltildi ne de para çekme sorunum giderildi. EcoPayz destek biriminden de bu süre içerisinde hiçbir dönüş alamadım, herhangi bir belge talebi bile olmadı. Küçük bir kızım var ve gerçekten temel ihtiyaçlarını karşılamakta zorlandığım bir dönemdeyim, kızım için süt alacak param olmadığı halde EcoPayz hesabımdaki 1000 TL’ye ulaşamıyorum. Hem yanlış soyadı kaydı hem de para çekme engeli nedeniyle mağdur edildim. Hesabımdaki soyadı bilgisinin düzeltilmesini ve hesabımda bulunan 1000 TL’nin acil şekilde tarafıma ödenmesini, para çekme işleminin derhal açılmasını talep ediyorum.
