EcoPayz Hesabımda Kimlik Doğrulama Ve Silver Seviyesi Engeli Nedeniyle Para Çekilemiyor

EcoPayz hesabıma 02.11.2026 tarihinde 1000 TL para yatırdım. Para çekmek veya para transferi yapmak istediğimde benden hesabımı Silver seviyesine yükseltmem ve kimlik doğrulaması yapmam istendi. İstenen kimlik belgelerimi gönderdim ancak uzun süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım doğrulanmadığı için ne paramı çekebiliyorum ne de transfer yapabiliyorum.

Hesabım m*******@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı. Uygulamada da hesabımı Silver seviyeye yükseltmem gerektiğine dair uyarı çıkıyor fakat belgelerim alınmasına rağmen süreç ilerlemiyor. Canlı destekle görüştüğümde net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve yaşadığım mağduriyet devam etti. Süreç uzadığı için gerildim, sonrasında da canlı destek hesabımın engellendiğini öğrendim ve şu an hiçbir şekilde destek alamıyorum. Param içeride beklerken hem doğrulama sürecinin ilerlememesi hem de iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

EcoPayz hesabımın kimlik doğrulama ve Silver seviye yükseltme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, canlı destek engelimin kaldırılmasını ve hesabım açılarak 1000 TL tutarındaki paramı sorunsuz bir şekilde çekebilmemi veya transfer edebilmemi istiyorum.