to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Silver Seviyesine Yükseltilmediği İçin Para Çekilemiyor
EcoPayz kişisel hesabımda Silver hesaba yükseltilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 saat önce hesabıma para yatırdım ancak Silver hesaba yükseltilmediği için paramı çekemiyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı bulamadığım için durumu kimseye aktaramadım ve sorunuma çözüm üretemiyorum. Bu süreçte hem hesabım kısıtlanmış durumda hem de yatırdığım paraya erişemiyorum.
EcoPayz’den hesabımın bir an önce Silver seviyesine yükseltilmesini ve yatırmış olduğum paramı sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Şubat’ta EcoPayz üzerinden bir hesap açtım ve hesabıma havale yoluyla 500 TL yatırdım. Daha sonra bu parayı çekmek istediğimde, hesabımı yükseltmem ve kimlik doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Talep edilen belgeleri aynı gün eksiksiz olarak yükledim ancak üzerinden 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı, başlangıçta belirtilen 48 saatlik süre de çoktan aşılmış durumda.
Bu süreçte EcoPayz’a en az 4 kez e‑posta gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş alamadım. Ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi numarası bulunmuyor, canlı destek hattı da çalışmıyor, dolayısıyla neyi beklediğimi, hesabımın hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum ve hesabımda bekleyen 500 TL bakiyeye erişemiyorum.
Hesabımın doğrulama sürecinin acilen tamamlanarak para çekme işlemlerimi gerçekleştirebilmemi veya aksi halde hesabımın kapatılarak hesabımdaki 500 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benden selfie tekrar istendi ve gönderdim artık oyalamayı bırakıp keşke konuyu çözmeye çalışsanız
Değerli Mehmet K., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu ve hesabınızın silver seviye yükselmiş olduğunu görmekteyiz. Konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
