to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Onaylanmadığı İçin 500 TL'ye Erişemiyorum
EcoPayz hesabıma yaklaşık bir hafta önce 500 TL bakiye yükledim ancak o günden beri hesabımı bir türlü onaylamıyorlar ve bu nedenle parama erişemiyorum. Hesabımın bağlı olduğu kullanıcı numaram 1001491970’tir.
Hesabımın onaylanması için gerekli adımları tamamlamama rağmen sistem üzerinden herhangi bir onay alamadım, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da şu ana kadar hiçbir yanıt verilmedi. Ne hesabım onaylanıyor ne de yüklediğim 500 TL bakiyeye ulaşabiliyorum.
Hesabımın bir an önce onaylanmasını ve ardından belirteceğim banka hesabıma çekim yapabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
EcoPayz mobil uygulamasında kullandığım hesabımda yaklaşık 500 TL bakiyem bulunuyor. Yaklaşık 2 haftadır hesabım için seviye yükseltme/onay talep ediliyor ve istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hesabım bir türlü onaylanmıyor, bu nedenle bakiyeme erişemiyorum.
Bu süreç boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri de yanıt vermedi. Bu durum hem mağduriyetime hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Hesabımın ivedilikle onaylanmasını ve içeride kalan 500 TL bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, 2 haftadır süren bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir tazminat ödenmesini bekliyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli Mehmet Ç., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
