to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Doğrulanmadığı İçin 1500 TL Bakiye Kullanılamıyor
EcoPayz hesabıma farklı bir bankadan para transferi yaptım, yaklaşık bir haftadır hesabım doğrulanmadığı için hem işlem yapamıyorum hem de hesabımdaki paraya erişim sağlayamıyorum. Hesabımda şu anda 1500 TL tutarında bir bakiye bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum.
Defalarca istenen evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Kimlik, selfie, ikametgah ve benzeri tüm belgeleri göndermeme rağmen doğrulama süreci ilerlemiyor, herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Uygulama üzerinden de herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Ne e-posta ne de uygulama içi kanallardan bana geri dönüş yapılmıyor, bu da süreci daha da mağduriyet verici hale getiriyor.
Hesabımın acilen incelenerek doğrulama sürecinin tamamlanmasını ve EcoPayz hesabımdaki 1500 TL’ye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili tüm resmi kurumlar ve şikayet platformlarına başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Yasemin Ç., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
