EcoPayz Doğrulama Gecikmesi Nedeniyle 2000 TL’lik Bakiyemi Kullanamıyorum

EcoPayz uygulamasını yeni indirdim ve hesabıma yaklaşık 2.000 TL gönderildi. Hesabıma giriş yapıp bakiyemi görebiliyorum ancak para transferi ve para çekme dahil hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Para transferi yapabilmem için hesap yükseltmemin zorunlu olduğu belirtiliyor, bu nedenle bütün evraklarımı gönderdim.

Kimlik, adres teyidi için belge ve fatura, banka dökümü, ehliyet ve selfie dahil istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen 4 gündür doğrulama ile ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, hesabım hala doğrulanmadığı için paramı kullanamıyor ve çekemiyorum. Müşteri hizmetleriyle de sağlıklı bir iletişim kuramadım, sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Hesabımın acilen doğrulanmasını ve hesabımda bulunan bakiyenin derhal çekilebilir ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.