to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Doğrulama Gecikmesi Nedeniyle 1000 TL Çekemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
EcoPayz hesabımdan para çekmek için işlem başlattım, hesabımda bulunan 1000 TL’yi çekmek isterken benden belge talep edildi. İstenen belgeleri göndermeme rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçti ve hâlâ hesap/kimlik doğrulama onayım yapılmadığı için paramı çekemiyorum, hesabımdaki 1000 TL’ye erişemiyor ve kullanamıyorum.
Bu süreçte sistemde bekleme dışında hiçbir ilerleme görünmüyor, param resmen hesapta kilitlenmiş durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir yanıt alamadığım için sorunum çözümsüz şekilde devam ediyor.
EcoPayz’ın belgelerimi inceleyerek doğrulama sürecini bir an önce tamamlamasını ve hesabımdaki 1000 TL’lik bakiyemi gecikmeden çekebilmem için gerekli onayın verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 gün önce EcoPayz hesabı açtım ve kimlik, selfie, hesap onayı için istenen tüm belgelerimi eksiksiz şekilde defalarca göndermeme rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı. Belgelerimin onaylanmaması nedeniyle şu anda hesabımda bulunan yaklaşık 1000 TL’yi kullanamıyor, paramı çekemiyorum.
Söz konusu tutar başka bir siteden yapılan ödeme ile EcoPayz hesabıma geçti ve uzun süredir hiçbir işlem yapamadan bekliyor. Bu süreçte tarafıma ek bir belge talebi, açıklama ya da gerekçe de iletilmedi, ayrıca müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme de sağlayamadım.
EcoPayz hesabımın en kısa sürede tamamen onaylanmasını, hesabımdaki paramı sorunsuz şekilde kullanıp çekebilmeyi talep ediyorum. Uzayan bu onay süreci nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve artık hesabımın ivedilikle onaylanmasını rica ediyorum.
Değerli İsmet Can B., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu ve hesabınızın silver seviye yükselmiş olduğunu görmekteyiz. Konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
