Kasa Ve Yazıcı Arızaları Acilen Çözülmeli, Mağaza İşleyişi Tehlikede

Şok Van Z****** Hanım mağazasında mağaza müdürü olarak görev yapıyorum. Yaklaşık iki haftadır mağazamızdaki ekipman arızaları nedeniyle hem ben hem de müşterilerimiz ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Önce akşam kasamız arızalandı, hemen ertesi gün bu kez yazıcı bozuldu. O günden bu yana sistem işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Etiket fiyatlarını yazıcı arızası nedeniyle değiştiremiyorum, bu yüzden müşterilerle kasada sorunlar yaşıyorum ve olumsuz geri bildirim alıyorum. Yoğunluk olduğu zamanlarda tek kasayla çalışmak zorunda kalıyorum, bu da hem kuyrukların uzamasına hem de işlerin aksamasına neden oluyor. Sistemsel işlerimi de zamanında yetiştiremiyorum.

Bu süreçte defalarca Echopos’u aradım ve bölge sorumlusuna durumu ayrıntılı şekilde aktardım. En son ayın 25’inde tekrar arama yapmama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, arızalar devam ediyor. Mağaza işleyişi ve müşteri memnuniyeti bu durumdan doğrudan olumsuz etkileniyor.

Ben, mağazamızdaki arızalı kasa ve yazıcı için en hızlı şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hangi yöntem daha erken sonuç verecekse, ister teknik servis yönlendirilmesi ister cihazların değiştirilmesi olsun, bir an önce bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağaza işleyişinin normale dönmesini istiyorum.