Kısa Sürede Bozulan Ürün ve Yetersiz Destek Hakkında Şikayet

Nisan ayında Ece'nin Butiği internet sitesinden Estoril ten topuklu model ayakkabıyı sipariş no: 968TP62761 ile 1.393 TL ödeyerek satın aldım. Haziran ayında kullanmaya başladığım bu ayakkabı, sadece 2 ay içinde uçlarından kırıldı ve yırtıldı. Topuk kısmı dahil olmak üzere çeşitli yerlerinde aşınmalar oluştu ve ürünün suni derisi son derece kalitesiz çıktı. Şu anda ayakkabı çöpe atılacak durumda.

Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise dalga geçer gibi bahaneler öne sürüldü ve hiçbir çözüm sunulmadı. Satın alma sırasında herhangi bir garanti veya iade koşulu belirtilmemişti.

Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Ayakkabının iadesini ve ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.