to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Yanıt Alınamaması Ve WhatsApp Mesajlarının Görmezden Gelinmesi
Ecemi Butik’ten 12 Temmuz tarihinde Orza asimetrik takım siparişi verdim, ürün 14 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünün bedeni bana uymadığı için iade etmek istedim.
İade süreci için WhatsApp hattına yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda hat kapalı, fakat WhatsApp’tan mesaj attığımda iki tik olduğu için mesajların ulaştığını görüyorum. Buna rağmen günlerdir ne iade talebime ne de mesajlarıma bir cevap verilmedi.
İademin alınmasını, süreçle ilgili bilgilendirilmemi ve ödediğim tutarın yasal süreler içinde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhabalar Cennet hanım, şikayetinizin oluşturulduğu tarihlerde maalesef WhatsApp hattımızda tarafımızdan kaynaklanmayan bir sorun mevcuttu bu nedenle mesajlara dönüş sağlamamız kısıtlanmıştı. Instagram üzerinde ve WhatsApp durumumuzda yaşanan aksaklık ile ilgili bilgi verilmiş olup sorun giderildikten sonra iade talebinize cevap verilerek iadeniz güvenle gerçekleşmiştir. Yaşanan aksilik adına çok üzgünüz. Tekrar görüşmek dileği ile iyi günler dileriz❤️
