Ecemi'nin Kargo İadesi Gecikmesi Nedeniyle İade Reddedildi Ve Değişim Talebi Kabul Görmedi

Ecemi internet sitesinden aldığım tulumun kargo iadesi iki gün geciktiği için iademin asla yapılamayacağını öğrendim. Sürenin çok az geçmiş olmasına rağmen, müşteri temsilcisine en azından değişim talebimi ilettiğimde de kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ürünü iade etmek istiyordum, iade kabul edilmeyince bu kez değişim istedim, fakat her iki talebim de reddedildi. Tüm süreç boyunca ne esneklik sağlandı ne de müşteri memnuniyeti gözetildi, üslup olarak da çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Ecemi’den bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram 435HG9989Q’dur. Yasal iade/değişim haklarımın gözetilerek, süre konusunda makul bir esneklik sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ödediğim tutarın iade edilmesini, değilse en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.