to read complaints and reviews, or file yours.Ecemi'nin Kargo İadesi Gecikmesi Nedeniyle İade Reddedildi Ve Değişim Talebi Kabul Görmedi
Ecemi internet sitesinden aldığım tulumun kargo iadesi iki gün geciktiği için iademin asla yapılamayacağını öğrendim. Sürenin çok az geçmiş olmasına rağmen, müşteri temsilcisine en azından değişim talebimi ilettiğimde de kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ürünü iade etmek istiyordum, iade kabul edilmeyince bu kez değişim istedim, fakat her iki talebim de reddedildi. Tüm süreç boyunca ne esneklik sağlandı ne de müşteri memnuniyeti gözetildi, üslup olarak da çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Ecemi’den bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sipariş numaram 435HG9989Q’dur. Yasal iade/değişim haklarımın gözetilerek, süre konusunda makul bir esneklik sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ödediğim tutarın iade edilmesini, değilse en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Merhabalar Elif hanım, iade ve değişim yasal süresi 14 gündür. Siparişinizin sizlere ulaştığı günden itibaren 14 gün içerisinde bizler ile iletişime geçerek iade talebi oluşturabilirsiniz. Yasal süreç olan 14 gün içerisinde tarafımıza ulaşan iade talepleri hiçbir koşul aranmaksızın kabul edilmekte ve incelemeye alınmaktadır. İnceleme sonucunda etiketi kopmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünlerin iadesi tarafımızca hızlıca sağlanmaktadır. Tüm süreç tarafımızca yasal olarak ilerlemekte ve aynı hassasiyeti müşterilerimizden de beklemekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz
