Ecemi.com’da İade Sonrası İzin Almadan Kısmi Bedel Hediye Çeki Olarak Verildi

ecemi.com internet sitesinden elbise ve mont olmak üzere 3 adet ürün sipariş ettim. Ürünlerin ikisini açıp denediğimde, her zamanki bedenimi seçmeme rağmen kalıpların oldukça dar olduğunu gördüm ve üçüncü paketi bu nedenle hiç açmadan, tüm ürünleri etiketleri üzerinde ve eksiksiz şekilde iade ettim. İade formunda da sebep olarak beden/kalıp sorununu belirttim.

Daha sonra iade sonucunu kontrol ettiğimde, ödediğim tutarın yalnızca bir kısmının tarafıma para iadesi olarak gönderildiğini, kalan kısmın ise hiçbir onayım olmadan hediye çeki olarak tanımlandığını gördüm. Bana SMS ile 297MI3738V numaralı siparişime ait iade onayı ve 2.748,00 TL tutarında hediye çeki tanımlandığı bildirildi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünlerden birinin kampanyalı olduğu ve bu nedenle bedelinin sadece hediye çeki olarak verilebileceği söylendi.

Beden kalıpları bana uymayan ve tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğim bir siteden hediye çeki kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Toplam 4.697,60 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak bunun sadece bir kısmı kartıma iade edildi, kalan kısım hediye çeki olarak tutuluyor. İşlem numaram P179309542972713955678188129142’dır.

İndirimli dahi olsa, iadesini usulüne uygun şekilde yaptığım ürünlerin bedelinin tamamının, hediye çeki yerine kredi kartıma para iadesi olarak ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.