İndirimli Ürün İçin Kredi Kartına İade Reddi Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 5 gün önce Ecemi markasından kırmızı bir tulum sipariş ettim. Sitedeki görsellerde ürün 1.65 boyundaki manken üzerinde bilekte biten şekilde gösteriliyordu. Beden ve boy bilgisi yanlış değildi ancak boyum 1.73 olduğu için ürün bana beklediğim gibi durmadı ve hiç kullanmadan iade etmek istedim.

İade talebim için kendilerine ulaştığımda, ürün indirimli olduğu için kredi kartıma iade yapamayacaklarını, sadece hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler. Yani zorla tekrar kendilerinden alışveriş yapmam beklendi. Kullanılmamış bir ürünü, sadece indirimli diye karta iade almamaları tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.

1184 TL olarak ödediğim tutarın, ürünü kullanmadan iade etmek istememe rağmen hediye çekiyle sınırlandırılmadan, ödediğim şekliyle aynı kanaldan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreçlerinin tüketiciyi zorlayacak şekilde değil, hakkaniyetli ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini istiyorum.