Ecco Biom 720 M Ayakkabısının Vaat Edilen Rahatlığı Karşılamaması Ve Ücret İadesi Talebi

06.10.2026 tarihinde Optimum AVM’deki Ecco mağazasından, uzun yürüyüşlerde giymek için Ecco Biom 720 m model erkek ayakkabı satın aldım. Mağaza görevlisi bu ayakkabıyla günde rahatlıkla 20.000–25.000 adım atabileceğimi, son derece rahat olduğunu, yağmur geçirmediğini ve havalandırma sistemi sayesinde ayağı terletmeyeceğini özellikle belirterek ürünü tavsiye etti. 13.990 TL ödediğim bu ayakkabıyı tam da bu anlatılan özellikler için tercih ettim.

Ayakkabıyı ikinci kez giydiğimde, yalnızca yaklaşık 10.000 adım yürümeme rağmen gün sonunda ayağımın üst kısmına kan oturdu ve ciddi bir hassasiyet oluştu. Ayaklarım çok fazla terlediği için çorabım ayağımı boyadı; bugüne kadar hiçbir ayakkabıda bu kadar terleme yaşamadım. Eklediğim fotoğraflarda ayağımdaki durumu açıkça görmek mümkün. Bu kadar yüksek bedelle aldığım ürün, anlatılanın aksine benim için rahat bir yürüyüş ayakkabısı değil, adeta işkenceye dönüşmüş durumda.

30.10.2026 tarihinde ayakkabıyı sorunla birlikte Optimum AVM Ecco mağazasına götürdüm. Ancak ürün inceleme için alınmadı, önce mail atacaklarını, ardından WhatsApp üzerinden yazacaklarını söyleyip beni geri gönderdiler. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Ben bu süreçte hem ayak sağlığımın olumsuz etkilenmesinden hem de satış sırasında verilen yanlış/abartılı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Ecco’dan, yanında ücretsiz/hediye olarak verilen diğer ayakkabının 3.800 TL bedeli düşüldükten sonra, sorunlu Ecco Biom 720 m ayakkabı için kalan tutarın ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün ayağıma ciddi rahatsızlık vermesi ve vaat edilen özellikleri karşılamaması nedeniyle, talebimin hızlı ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.