to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Ücretinin Geri Ödemesi Gecikiyor Ve Çağrılara Cevap Verilmiyor
Ecc Tur ile 30.04.2026 İstanbul çıkışlı, 1 gece konaklamalı Kapadokya Turu için 3 kişi adına rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuz 162 numara ile kayıtlıydı. Toplam 18.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdik.
Tur tarihinden iki gün önce aranarak turun iptal edildiği ve ödediğimiz ücretin 7 ile 14 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 14 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı.
15 Mayıs’tan bu yana defalarca, yaklaşık 6–7 kez çağrı merkezini aradım, 2–3 kez de mesaj gönderdim. Her seferinde talebimin muhasebeye iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse geri dönüş yapmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Ödenen 18.000 TL tutarının hiçbir gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesinin makul süre içinde gerçekleştirilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı da bilgilerinize sunarım.
