Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kötü Hava Koşulları Gibi Bahsedilerek Tur İptali Ve 28 Bin Lira İade Sorunu

profile
Cevat
06 Şubat 16:07
865

Ecc Turizm üzerinden 16 Ocak gidiş, 20 Ocak dönüş olacak şekilde Doğu Ekspresi turu satın aldık ve ödememizi peşin olarak 16 Ocak’ta toplam 28.000 TL şeklinde yaptık. Her şey hazırken, tura çıkmamıza yaklaşık 15 saat kala firma telefonla arayarak turun iptal edildiğini bildirdi ve gerekçe olarak kötü hava koşullarını gösterdi. Ancak hava şartları gayet uygundu, nitekim biz aynı rotayı 2 gün sonra, daha yüksek bir ücret ödeyerek başka bir firma ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdik.

İptal sonrası bize 28.000 TL’lik ödememizin 14 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Kendi hataları olmasına rağmen bu süreyi bekledik, ancak hâlâ ödeme yapılmadı. Bizimle birlikte grupta 5 kişinin daha ödemesini yapmadılar. Kartla ödeme yapan 2 kişinin ücretini ise hemen iade ettiler, bize “prosedür gereği nakit ödemeleri yapamıyoruz” şeklinde gerekçe sunuyorlar. Ödemeyi internet ve telefon üzerinden, mailleşerek yaptık; iptal bilgisi de hem telefon hem mail yoluyla iletildi.

Yaşadığımız bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Ücret iademiz hâlâ yapılmadığı gibi, ödeme için aradığımızda sürekli azarlanıyor ve yanlış muamele görüyoruz. Ödediğimiz 28.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve tarafımıza yapılan bu haksız ve saygısız tutum nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

S**** O****

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sermin sonuçtan hiç memnun değil

Ecc Kültür Turları Şikayeti

profile
Sermin
31 Ocak 12:53
1.142
1
Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Ecc Tur Ve Maxi Tur'un Tarih Değişikliği Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyetimiz

profile
Gonca
19 Ocak 23:28
1.864

T** İptali ve Tazminat Talebi

profile
Tuğba
24 Ocak 13:35
905
1
Döndü sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Tur İçin Geri Ödeme Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun

profile
16 Ocak 15:46
111
1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

Ecc Tur Sahte Rezervasyon İle Fazla Ücret Alıp Ucuz Otele Yönlendirdi

profile
Berna
08 Temmuz 2025 10:39
1.880
Benzer Şikayet Yaz