to read complaints and reviews, or file yours. 
Ecc Turizm üzerinden 16 Ocak gidiş, 20 Ocak dönüş olacak şekilde Doğu Ekspresi turu satın aldık ve ödememizi peşin olarak 16 Ocak’ta toplam 28.000 TL şeklinde yaptık. Her şey hazırken, tura çıkmamıza yaklaşık 15 saat kala firma telefonla arayarak turun iptal edildiğini bildirdi ve gerekçe olarak kötü hava koşullarını gösterdi. Ancak hava şartları gayet uygundu, nitekim biz aynı rotayı 2 gün sonra, daha yüksek bir ücret ödeyerek başka bir firma ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdik.
İptal sonrası bize 28.000 TL’lik ödememizin 14 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Kendi hataları olmasına rağmen bu süreyi bekledik, ancak hâlâ ödeme yapılmadı. Bizimle birlikte grupta 5 kişinin daha ödemesini yapmadılar. Kartla ödeme yapan 2 kişinin ücretini ise hemen iade ettiler, bize “prosedür gereği nakit ödemeleri yapamıyoruz” şeklinde gerekçe sunuyorlar. Ödemeyi internet ve telefon üzerinden, mailleşerek yaptık; iptal bilgisi de hem telefon hem mail yoluyla iletildi.
Yaşadığımız bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Ücret iademiz hâlâ yapılmadığı gibi, ödeme için aradığımızda sürekli azarlanıyor ve yanlış muamele görüyoruz. Ödediğimiz 28.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve tarafımıza yapılan bu haksız ve saygısız tutum nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
S**** O****
Ecc Kültür Turları’na 3 Ocak tarihinde 11 kişilik grup olarak 28 Ocak Turistik Doğu Ekspresi turuna katılmak üzere toplam 304.000 TL’yi havale yoluyla ödedik. Tur tarihine kadar ara ara firmayla iletişime geçip özellikle biletlerle ilgili bir sorun olup olmadığını sordum, her seferinde hiçbir proble...
Ecc Tur üzerinden internetten iki kişi için toplam 39.000 TL ödeyerek Doğu Ekspresi Kars–Erzurum turu satın aldık. Tur sözleşmemizde yer alan rezervasyon numaramız 654606’dır. Tur tarihimiz 10–13 Ocak olması gerekirken, bize 11–14 Ocak tarihleri verildi ve bu değişiklik tren kalkışına 24 saat bile k...
E** T** üzerinden aylar öncesinden sömestr tatili için Doğu Ekspresi turu satın aldık. Turu alırken yerlerin bitmek üzere olduğu söylenerek acele ettirildik ve toplamda 100.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Tatilimizi ve tüm planlarımızı bu tura göre ayarlamamıza rağmen, T** başlangıcına son 72 saat...
Tabiat Travel aracılığıyla Doğu Ekspresi Erzurum–Kars turu için kişi olarak toplam 3.600 TL havale ve 20.000 TL kredi kartı çekimi şeklinde ödeme yaptık. Kredi kartı ödemesi Antalya Metropol isimli AVM üzerinden pos çekimiyle alındı. Daha sonra bazı sebeplerden dolayı turu, iptal süresi içinde 30 Ar...
Olmayan Otel rezervasyonu için Ödeme yaptım, Ecc Tur anlaşması olamayan bir otel için rezervasyon yapmış ve benden yüksek ücret almıştır. Tatil öncesi gideceğin oteli aradığımda böyle bir rezervasyon olmadığını. Ecc tur ile çalışmadıklarını iletmiştir. Otel sahibi ile konu hakkında görüşülmüştür. O...
Yorumlar