Ecctur Ve Maxigezi'den Uçak Bileti İadesi Gecikmesi

Ecctur üzerinden 19-23 Ocak tarihleri için Turistik Doğu Ekspresi turu satın aldım. Ancak daha sonra ecctur beni Maxigezi adlı farklı bir firmaya devretti. Tur dönüşünde, Erzincan–Ankara uçuşumuz uçak firması tarafından iptal edildi ve bize iki seçenek sunuldu: iki gün sonrasına bilet verebileceklerini ya da bilet ücretimizi iade edebileceklerini söylediler. Ben de bu nedenle bilet ücret iadesini tercih ettim.

Uçak firması görevlisi, iki kişi için toplam 4.000 TL iade göründüğünü belirtti. Maxigezi yetkilileri ise bu tutarın en geç 1 hafta, belki 10 gün içinde tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak 23 Ocak’tan bu yana yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Hem WhatsApp üzerinden yazıştım hem de Maxigezi müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım, her seferinde “gecikme olabilir, çok para değil, iade edilir” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım.

Durumu daha sonra ecctur yetkililerine de ilettim, fakat “zaman aşımı olduğu için çözüm sunamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Sonuç olarak hem mağdur olup kendi cebimizden ekstra masraf ederek dönüşümüzü sağladık hem de bize taahhüt edilen uçak bileti ücretimiz iade edilmedi. Ecctur rezervasyon numaram 651263 olup, bu sürecin ciddiyetsiz ve oyalayıcı bir şekilde yürütülmesinden dolayı son derece mağdur durumdayım.

İki kişi için toplam 4.000 TL tutarındaki uçak bileti ücretimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar süre oyalandıktan sonra hem ecctur hem de Maxigezi tarafından yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı bir özür ve açıklama bekliyorum.