to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Anakart Arızasında Yanıltıcı Garanti Sözü
ECA kombi ana kart arızası
3 yıldır kullanmakta olduğum kombi A08 hatası veriyor. Servise gelen Ö*** Bey gayet anlayışlı bir şekilde yaklaştı. Kullanıcı hatası olmayan bir arıza konusunda şirket yetkilisi O**** bey ile görüştüm ve kendisi müşteri memnuniyeti açısından "ücretli 2 yıl garanti uzatımı şartıyla ücretsiz parça değişimi yapacaklarını" söyledi. O**** Bey'in söylemiyle servisi arayıp durumu açıkladım, müşteri hizmetleri bir yerle görüşüp beni arayacağını söyledi. Müşteri hizmetleri beni geri aradığında O**** Bey'in garanti bitiş tarihini yanlış gördüğünü, o nedenle ücretsiz değişim yapamayacaklarını ve 5 bin tl karşılığında anakartı değiştirebileceklerini söyledi. Bunun üzerine tekrar O**** Bey'i aradım. Kendisi de tarihi yanlış gördüğünü iddia etti. Müşteriye önce yardımcı olunacağı söylenip sonra ödeme çıkarılması beni zor duruma soktu. Bu arıza kullanıcı hatası değil, yazılım hatası. Marka kesinlikle müşterinin arkasında durmuyor. Hakkımı helal etmiyorum.
Sayın Numan E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize ürün garanti süresi hk bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Herhangi bir bilgi gelmedi. Önemli olan kendi hatanızı en kısa sürede çözmek
Yalanları devam ediyor yazıklar olsun problem çözülmedi dönüş yapan da olmadı hazır mesaj göndermek dışında.
Sayın Numan E. Citius kombi garanti süresi 3 yıl, kombi garanti başlangıcı 02.03.2021, garanti bitişi 02.03.2024, bu bilgi size bölge servis şefliği tarafından aktarılmıştır. Garanti dışı sürede ek garanti hizmeti sözleşmesi uygulanması için kombinin çalışır durumda olması gerekir, arıza tespit edilen kombi gerekli onarım garanti dışı yapılır, takiben ek garanti sözleşmesi arızası olmayan kombiye yapılan bir uygulamadır. Ek görsel ürününüzün garanti kayıtlarını görebilirsiniz. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
2 yıl uzatma yaparsanız müşteri memnuniyeti adına değiştirecek diyen de sizsiniz. Yazık
