Ebu Privé İade Talebim Asılsız Gerekçelerle Reddedildi Mağdur Edildim

Selin · 2025-08-19T11:20:12+03:00

15 Ağustos’ta EBU Prive'den aldığım elbiseyi, sipariş numaram 40125431, kısa süreli denedikten sonra herhangi bir deformasyon ya da koku olmamasına rağmen iade etmek istedim. Ürünü DHL Fulya şubesinden iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün defolu ve parfüm kokulu olduğu iddiasıyla reddedildi. Ben hamileyim ve aylardır parfüm ya da kokulu ürün kullanmıyorum. Elbiseyi sadece 30 saniyeliğine denedim; bu kadar kısa sürede herhangi bir deformasyon oluşması mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen işletme, gerçeğe aykırı şekilde üründe deformasyon ve parfüm kokusu olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Bu iddialar tamamen asılsızdır ve işletmenin yalan beyanıyla mağdur edildim. Ürünü kredi kartı ile 1.245 TL ödeyerek satın aldım ve iade sırasında kargo ücretini de ayrıca ödedim. Tüm bu gerekçelerle, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ebu Privé

Merhaba, ilgili birimimiz diğer müşterilerimize kusurlu ürün gitmemesi adına incelemeleri titizlikle yapmaktadır. Müşteri hizmetlerinden de iletildiği gibi ürün incelendiğinde parfüm kokusu ve kumaş dokusunda değişim gözlenmiştir. Bu sebeple tekrar satışa engel olduğu için iadesi reddedilmiştir.

Selin

Ürünle ilgili her iki ifade de gerçek dışıdır. Zaten bu şikayetimin sebebi de gerçek olmayan sebeplerden iademin reddidir. Ayrıca geri gönderilen parfüm koktuğu söylenen üründe de hiçbir koku ya da deformasyon yoktu. Yıllardır farklı butiklerden online alışveriş yaparım, ilk defa yalan beyanla iadem reddedildi. Buradan alışveriş yapan herkes dikkatli davransın çünkü gerçek dışı bahanelerle iadeniz reddedilebilir!

Ebu Privé

İade şartlarına uygun olan, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş tüm ürünler firmamız tarafından iadesi kabul edilmektedir, aksi durumda maalesef ki iadeler kabul edilemez. Teşekkürler.

Selin

Aynı şeyi tekrarlıyorsunuz ki zaten sorun bastan gerçek beri gerçek dişi beyanınız. Hasarlı ürünü iade almamanız en doğal hakkınız. Fakat hiçbir sorunu olmayan bir ürünü yalan beyanla iade almamazlık yapmanız kabul edilebilir değil.