Togg Araç Siparişimde Teslimat Tarihi Ve Süreç Belirsizliği Müşteri Memnuniyetimi Zedeliyor

9 Aralık 2025 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden Togg T10F uzun menzil v2 Gemlik konfigürasyonlu araç siparişi verdim. Sipariş numaram 1025298911’dir. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ motor ve şasi numarası oluşmadı ve süreçle ilgili bana hiçbir tahmini teslim tarihi bilgisi verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece sürecin devam ettiği söylendi, ayrıca temas noktasına da giderek durumu yerinde sordum ancak yine net bir bilgi alamadım. Yerli bir araç için sipariş ve teslimat sürecinde bu kadar belirsizlik yaşamak beni gerçekten üzdü, hatta bu belirsizlik nedeniyle siparişimden vazgeçmeyi bile düşündüm. Kendi ülkemizin ürettiği bir otomobile sahip olurken sürece hakim olmayı, en azından ne zaman aracı teslim alabileceğimi bilmek istiyorum.

Togg’dan, sipariş sürecimin hangi aşamada olduğunun açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını ve en azından tahmini bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Yazılımsal süreçlerde sorun varsa bunu da dürüstçe açıklamalarını ve sipariş–teslimat biriminin bu belirsizliği gidermesini istiyorum.