BES Kesintilerim Sistemde Eksik Ve İptal Edemiyorum

Çalıştığım şirkette otomatik katılımlı BES kapsamında Allianz ile çalışılıyor. 1 Ekim’de işe başladım ve şu ana kadar iki maaş aldım, bordromda da iki kez BES kesintisi görünüyor. Ancak bir hafta öncesine kadar ne e-Devlet’te ne de Allianz sisteminde bu fonlar görünmüyordu, bu yüzden iptal işlemi de yapamadım. Şirketim kendi taraflarında bir sorun olmadığını, kesintileri normal şekilde yaptıklarını söyledi.

Yakın zamanda Allianz tarafında fon görünmeye başladı fakat bu kez de sadece tek bir kesinti fona yansımış olarak görünüyor. Ek olarak hesap açılışı Kasım olmasına rağmen 16.12 görünüyor.
Bordromda iki kesinti gözükmesine rağmen sistemde yalnızca ilki var. Bu nedenle hem ikinci kesintim ortada yok hem de sözleşmeyi sistem üzerinden iptal edemiyorum. Ocak ayında üçüncü kesinti yapılacak, fakat ortada sistemsel bir sorun olduğu için kendi paramı ne görebiliyor ne de geri alabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da IVR menüsünden ileriye gidemiyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamadığım için çözüm üretemiyorum.

Allianz nezdinde 56172504 numaralı sözleşmem bulunuyor. Bordromda görünen her iki BES kesintimin de eksiksiz şekilde fona doğru şekilde yansıtılmasını, ardından otomatik katılım sözleşmemin iptal edilerek tüm kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.