Ebu Privé Sipariş Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hasan · 2024-09-26T12:59:47+03:00

Ebuprive markası üzerinden 27 Ağustos'ta sipariş ettiğimiz 597FN2687P numaralı sipariş, 31 Ağustos'ta teslim edildi. Gelen 2 adet elbiseyi beğenmedik ve birinde bez kemer çıkmadı ve ertesi gün kargo ile iadesini gerçekleştirdik. 9 Eylül'de WhatsApp üzerinden irtibata geçip kemerin eksik geldiğini ve ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybettiği için iadesini kabul edemeyeceklerini belirttiler. Kemerin zaten eksik gönderildiğini belirttim. Ücret iadesi yapacaklarını kabul ettiler ve kargo parasını düşülmüş hali ile iade edecekleri bedeli ve en kısa süre içinde bilgilendireceklerini belirten bir SMS'i 12 Eylül'de gönderdiler. Bugün 26 Eylül, WhatsApp üzerinden iadenin hala yapılmadığını kontrol etmelerini birkaç kez belirtmeme rağmen, ödeme gerçekleşmedi. Sanırım ya ödeme yapılmadı ya da ödemeyi yapacak kişi işten ayrıldı. Bizim 1 aylık serüvenimiz hüsranla bitti, ne paraya ne de elbiseye kavuştuk.

Ebu Privé

Merhabalar Hasan s. Bey, öncelikle size gelen ürünlerde herhangi bir aksesuar eksiği mevcut ise bu durumda paketi teslim aldığınızda bize belirtmeniz gerekmektedir, satın almış olduğunuz ürün kemeri ile birlikte satılmaktadır eğer size kemersiz geldiyse bu firmamızın sorumluluğunda olur size eksik aksesuar temini ücretsiz olarak sağlanır, fakat kontrol sağladığımızda sizin tarafınızdan bizlere bu şekilde bir geri bildirim sağlanmamıştır. Bu sebeple gelen iade eksik ürün olarak kabul edilmiş olur, fakat müşteri memnuniyeti adına bizler sizinle tekrardan iletişime geçip sorunu belirtip iadenizin kabulünü sağlanmış bulunmaktayız. İade ödeme şikayetiniz üzerine de kontrol ettiğimde iade ödemeniz tarafımızdan sizlere aktarılmış olarak gözükmektedir. Bu konuda herhangi bir sorun yaşamaya devam ediyorsanız bizimle tekrardan iletişime geçmenizi rica edeceğim. Teşekkürler.

Ebu Privé

Merhabalar Hasan s, şikayetiniz hala aktif olarak gözükmektedir, şikayetiniz çözüme kavuşmadıysa bize sipariş numaranızı iletmenizi rica edeceğim sizden. Aksi durumda çözüme kavuştuğunu belirtmenizi rica ediyoruz.