Ebsumu.com'da İade Kodu Gönderilmiyor, İletişim Kurulamıyor

28 Temmuz 2025 tarihinde Ebsumu.com üzerinden 54615657229 numaralı siparişimle 'Kadın Büyük Beden v Yaka Basic Kısa Kollu T-Shirt' aldım. Ürünü 1 Ağustos 2025’te Kırkevler Mah. Kastamonu Şosesi Sok. Joyana Park Konutları a Blok Kat ** Daire ** Çankırı Merkez adresine teslim aldım ve hemen iade talebinde bulundum. İade işlemi için gerekli olan MNG iade kodunu bir haftadır alamıyorum. Telefonlarını defalarca aradım, e-posta gönderdim ve mesaj bıraktım; ancak hiçbirine dönüş yapılmıyor. Sadece bir kez mesajıma yanıt verildi, onda da bilgi e-posta ile iletilecek denildi fakat herhangi bir e-posta ulaşmadı.

Daha önce Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde iade süreci çok kolay ilerlemişti; ancak kendi sitelerinden alışveriş yaptığımda iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi. 1.068,75 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve iade sürecinin yasal süresi dolmadan MNG iade kodumun acilen gönderilmesini talep ediyorum. 

Eğer iade sürem dolar ve hâlâ iletilmezse ücret iadesi istiyorum.