to read complaints and reviews, or file yours.Stil Bizimle (Liyalvy) İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Stilbizimle isimli Instagram butik hesabından 05.02.2025'de ürün sipariş ettim. Ürün 07.02.2025'de tarafıma ulaştı. Ürün kalitesi ve beden uyumsuzluğundan dolayı ürünü tarafıma ulaştığı gün iade için tekrar kargolama işlemi yaptım. Ürün kargo ücreti de tarafıma yansıtıldı.
Ürünü iade etmek istediğimde indirimli olduğundan dolayı iade edilemeyeceğini, sadece değişim hakkımı kullanabileceğimi söylediler. Tüketici haklarını koruyan kanun kapsamında ilgili iade işlemlerini yapmak istediğimi belirttiğimde, sitede bulunan sözleşmede bu şartların olduğunu belirttiler. İade kargosunu 07.02.2024'de kendilerine göndermeme rağmen bir haftadır ne bilgilendirme maili ne de mesajı geldi.
Kurumsallıktan çok uzak olan bir işletme olup, sorunun çözümü konusunda da asla yardımcı olunmadı. Hesap bilgilerime baktığımda da bahsettikleri indirim kodunun tanımlanmadığını gördüm.
