Ebru Ener’den Ödenen 11.000 TL’lik Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Talebi

Ebru Ener isimli firmadan 26.10.2026 tarihinde 5 kg Anka Antrasit, 1 kg Anka beyaz ve 6 adet 30 gr katalizör siparişi verdim. Toplam 11.000 TL ödemeyi kredi kartıyla firma sitesinden yaptım, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi ve teslim edilmedi. Site üzerinde sipariş durumunda hâlâ sadece “işleniyor” ifadesi görünüyor.

Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar aldım, net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de açık ve güven verici bir bilgilendirme yapıyorlar. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Özellikle sitesinden aldığınızda oylayıp duruyorlar.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya ürünler gönderilmeyecekse 11.000 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.