to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Tanımlanan 2000 TL’lik Hediye Kartının Aktifleştirilememesi Ve İade Talebi
Ebebek’ten hediye olarak gelen 2.000 TL tutarındaki hediye kartımı, Markantalya şubesinde kasiyer yanlış numaraya tanımladığı için kullanamıyorum. Kasada işlem yapılırken kartım telefon numaram üzerinden tanımlandı; ancak daha sonra kartı kullanmaya çalıştığımda geçersiz olduğunu gördüm.
Bunun üzerine müşteri temsilciliğini aradım; şikayetimin telefon numaram üzerinden oluşturulduğu ve hediye kartlarıyla ilgilenen personelin en geç 48 saat içinde beni arayarak sorunu çözeceği söylendi. İki gün sonra arandığımda tekrar durumu anlattım; bu kez de yine iki gün içinde hediye kartlarıyla ilgilenen arkadaşın beni arayacağı belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, ne de mail yoluyla herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Kasiyerin yaptığı yanlış işlem nedeniyle kullanamadığım 2.000 TL’lik hediye kartımın acilen aktif hale getirilerek kullanılabilir olmasını veya bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Markantalya ebebek şubesinde kasiyerin hatalı numara tanımlaması nedeniyle 2.000 TL tutarındaki hediye kartımı kullanamıyorum. Müşteri temsilcisi iki kez arama sözü verdi ancak bir hafta içinde ne arandım ne de iade yapıldı. Şu anda hiçbir geri dönüş almadım ve iade gerçekleşmedi.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
