Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34427188
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Gönderimi Ve Sipariş Yönetim Sorunu

profile
Selin
ebebek
02 Aralık 2025 22:40
190

E-bebek mobil uygulaması üzerinden 3 yaş mont siparişi verdim, ancak evime 2 yaş mont gönderildi. Ürünü iade edip bu kez 4 yaş mont siparişi verdim. Yeni siparişimde de yine yanlış beden gönderilmesinden endişe ettiğim için, siparişlerim bölümünden beden bilgisini kontrol etmek istedim; fakat uygulamada beden bilgisi hiçbir şekilde görünmüyor. Böyle olunca da yanlış beden gönderildiğinde 'ben farklı beden sipariş etmiştim' diyebileceğim, kanıt olarak gösterebileceğim hiçbir ekran görüntüsü olmuyor.

Yaşadığım sorunu destek ekibine yazıp sipariş kodumu verdiğimde, sistemde siparişimin 2 yaş olarak göründüğünü söylediler. Yani ben hangi bedeni seçersem seçeyim, onların ekranına 2 yaş olarak düştüğü anlaşılıyor. Çözüm istediğimde ise siparişi iptal etmem gerektiği söylendi; ancak iptal sayfası da sürekli hata veriyor ve siparişi iptal etmeme izin vermiyor. 30 Kasım’dan beri bu süreç bu şekilde sürüyor.

Benim talebim, sipariş ettiğim montun doğru beden olan 4 yaş olarak, ekstra bir ücret talep edilmeden adresime gönderilmesi ve daha önce yanlış gönderilen montun da kargo ücreti ödemeden adresimden teslim alınmasıdır. İki küçük çocuğum olduğu için ne mağazaya ne de evime daha uzak olan PTT şubesine gitmem fiilen çok zor, buna rağmen iade için benden PTT’ye gitmem isteniyor. Üstelik iki ayrı mont siparişi nedeniyle kart limitim doldu, bu yüzden yeni bir mont alamıyorum ve çocuğum soğuk havalarda e-bebek’in doğru ürünü göndermesini beklemek zorunda kalıyor.

Hem sistemsel beden hatasının düzeltilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilerek doğru beden montun bir an önce gönderilmesini rica ediyorum.

yanlis-beden-gonderimi-ve-siparis-yonetim-sorunu-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Beden Değişimi İçin 15 Gün Bekleme Ve Yanlış Ürün Gönderimi

profile
Burak
ebebek
28 Aralık 2025 20:53
307

13 Aralık’ta e-bebek uygulaması üzerinden kızıma Hello Baby kız bebek fermuarlı kapüşonlu uzun kol montu 5833****91 sipariş numarası ile satın aldım. 16 Aralık’ta elime ulaşan mont kızıma dar geldiği için bir beden büyüğü ile değişim talep ettim. Önce Ankara’daki e-bebek mağazasına gittim ancak mağa...

beden-degisimi-icin-15-gun-bekleme-ve-yanlis-urun-gonderimi-1.jpg

Basit Bir Mont Değişimi İçin Gereksiz Zorluk Ve İlgisizlik

profile
Hande
ebebek
19 Aralık 2025 13:03
335

E-bebek uygulaması üzerinden kızım için 13 Aralık tarihinde bir mont satın aldım ancak beden uymadığı için değişim talep ettim. Uygulama üzerinden beden değişimi yapılamadığı için 16 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradım, bana değişim kodu göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir kod gelmedi. ...

1 Destek

E-bebek İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Güven Kaybı Yaşıyorum

profile
Fatma
ebebek
18 Aralık 2025 23:12
418

E-bebek mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde kız bebek mont siparişi verdim. Ürünü 30 Kasım’da iade talebi oluşturarak, 05 Aralık’ta kargoya verdim. 759,98 TL tutarındaki iadem 4 Aralık’ta ellerine ulaşmasına rağmen bugüne kadar ücret iadem yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini arayıp iade ü...

2 Destek

E-bebek Uygulamasında Değişim Hakkı Sistemsel Olarak Engelleniyor

profile
Sidal
ebebek
30 Kasım 2025 21:02
121

E-bebek uygulaması üzerinden 5832****51 numaralı siparişle satın aldığım ürün beden olarak uymadığı için uygulama üzerinden “değişim yap” seçeneğini kullanmak istedim. Ancak ürün stokta görünmesine rağmen sistem “stoğu tükendiği için değişim yapılamaz” uyarısı vermektedir. Buna karşın, aynı ürünü ye...

e-bebek-uygulamasinda-degisim-hakki-sistemsel-olarak-engelleniyor-2.jpg
e-bebek-uygulamasinda-degisim-hakki-sistemsel-olarak-engelleniyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

ebebek Mont ebebek kargo ebebek Mont talep ebebek uygulaması ebebek mağazaları ebebek sipariş iptali ebebek ürün iade ebebek talep
Benzer Şikayet Yaz

ebebek Kategorileri

TrustBuy Skoru