Mont Etiket Fiyatı İhlali Ve Kasa Personelinin Soğukkanlı Tutumu

11 Ekim Pazar günü saat 13:45 civarında Çekmeköy Ebebek şubesinden bir mont satın aldım. Ürünün üzerinde 1.799 TL’den 999 TL’ye düştüğünü gösteren etiket vardı. Ancak kasada kartımdan 1.300,99 TL çekildi. Aradaki fiyat farkını söylediğimde kasadaki görevli, “Ürün bu, isterseniz iade edin” şeklinde son derece laubali ve ilgisiz bir tavır sergiledi.

Mesele sadece para değil, etiketinde 999 TL yazan bir ürünün kasada daha yüksek fiyattan çekilmesi ve ben haklıyken kasiyerin sanki kendisi haklıymış gibi surat asıp durumu çözmek için hiçbir adım atmaması, özür bile dilememesi beni çok rahatsız etti. Kasada şikayetimi dile getirmeme rağmen hiçbir açıklama yapılmadı, yardımcı olunmadı.

Ben, etiket fiyatının geçerli sayılmasını, aradaki farkın tarafıma iadesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşteri memnuniyetine yakışır bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.