Uzun Süre Geciken Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29 Mart tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutarında, bebek şampuanı, bebek mendili ve leke çıkarıcı gibi ürünler içeren bir sipariş verdik. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Kargo İstanbul Ümraniye adresine gelecekti ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişimiz hala elimize ulaşmadı. Bu süreçte ablam doğum yaptı ve bebeğin eşyaları gelmediği için ciddi anlamda mağdur olduk.

Sorunu öğrenmek ve çözülmesini sağlamak için Ebebek müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her görüşmemizde sadece talep oluşturulduğu söylendi, ancak ne somut bir geri dönüş alabildik ne de siparişimizle ilgili net bir bilgi verildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı şekilde oyalanıyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaramız 5836****38’dir. Ücretini ödediğimiz ürünlerin acilen bize ulaştırılmasını ya da gerekli ise ücret iadesinin derhal yapılmasını, kargo süreci ve yaşadığımız mağduriyet hakkında da tarafımıza net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.