to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
03.07.2026 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden Ujtoys marka akülü araba satın aldım. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen ürün ertesi gün Birgündekargo isimli kargo firmasına teslim edildi. O tarihten 10.07.2026 tarihine kadar İstanbul’dan İzmir’e gelmesi gereken kargom için hiçbir işlem yapılmadı, kargo İzmir’e hiç aktarılmadı ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Birgündekargo son günlerde telefonlara hiç cevap vermediği gibi, Ebebek’in bu derece ciddiyetsiz bir taşımacı ile çalışıyor olmasını da en baştan büyük bir hata olarak görüyorum.
Birgündekargo’dan bilgi almak için görüştüğümde sadece bir kez telefona ulaştım, “kargo karışmış olabilir, ne aldınız, kutunun üzerinde ne yazıyor bakalım bulalım” gibi son derece ciddiyetsiz bir cevap verdiler. Sonrasında firmaya tekrar hiçbir şekilde ulaşamadım. Ebebek’i aradığımda ve WhatsApp hattı ile müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım görüşmelerde ise tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı, adeta “faturayı kestik, işimiz bitti” yaklaşımıyla sallama cevaplarla geçiştirildim.
Sipariş numaram 5838****13’tür. Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle almak istemiyorum. Mesafeli satış sözleşmesindeki cayma hakkım kapsamında siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Ebebek ile tüm bağımı kopardığımı ve artık çevremdeki eş, dost ve yakınlarıma da bu markayı asla önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Çocuğuma yapmayı planladığım doğum günü sürprizini tamamen rezil ettikleri için hem Ebebek hem de Birgündekargo ile ilgili ciddi bir hayal kırıklığı ve güvensizlik yaşıyorum.
Tüm şikayetlere anında geri dönüş yapan ebebek buradan bile bir cevap vermiyor tüketici hakem heyetinde görüşürüz sözleşmeden doğan cayma hakkımı bile kullandırmayarak müşteriye olan güveni hiçe sayıyorsunuz
Bugün 10 gün olacak hala ortada bir kargo yok bir günde kargo firması kafasına göre takılıyor kargo İstanbul içinde Kadıköy yanlış götürmüş depoya geri getirip kenara atmışlar hesapta cuma günü de İzmir'e gelecekti yok o da yalan çıktı ortada muhatap yok ortada ebebek de dahil kimse zerre geri dönüş sağlamıyor kapısının önünden geçmem paramı acil iade edin çocuğumun göz yaşına hem ebebek hem bir günde kargo kurban olsunlar
Bugün ebebek aradı beni sonra ben geri dönüş sağladım iki seçenek sundular bende aynı kargo firması ile devam edecekler ise gönderime asla istemiyorum dedim geri dönüş yapacağız dediler bekliyorum. Ama yine söylüyorum benim 4 yaşında ki kızımın akan göz yaşlarına tüm ebebek ve bir günde kargo firmalarını kurban olsun bu yaşantıları çocuğumun gözünde düştüğüm durumu hiçbir zaman unutmayacağım! Bana 1000 TL çek önerdiler asla kabul etmedim benim çocuğumun üzüntüsü ve her akşam karşılayıp arabam nerede lafının verdiği üzüntüyü bedava da verseler affetmem imkansız! İşinizi doğru yapın ve doğru yapan kargo firmaları ile çalışın o 1000 TL de sizin olsun para ile itibar alamazsınız güven vererek olur bu işler ne kolay değil mi bir çocuğun göz yaşlarını 1000 liraya satın almak yazıklar olsun
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Şu an ürün PTT kargoda bakalım yeni kargo ile maceramız nasıl olacak ürün sağlam şekilde bu defa gelir umarım!
