Teslim Edilen Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Gösteriyor Ve Fatura Görüntülenemiyor

12 Şubat tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden verdiğim 5834****42 numaralı Prima bebek bezi siparişim üç ayrı kargoyla gönderildi. Tüm kargolar teslim edilmiş olmasına rağmen uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu nedenle faturasını görüntüleyemiyorum. Mağazaya gidip değişim yapmak istediğimde benden fatura istendi, ancak sistemlerinde bu sipariş görünmediği söylendi. Uygulamadaki sipariş ekranını göstermeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak fatura talebinde bulundum, sonrasında mesaj olarak bir fatura linki gönderildi ancak bu fatura da açılmıyor. Aynı sorunu WhatsApp hattınız üzerinden de iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm ya da net bir dönüş yapılmadı.

Tarafıma, 5834****42 numaralı siparişimde yer alan Prima bebek bezine ait faturanın acilen, görüntülenebilir ve indirilebilir şekilde iletilmesini istiyorum. Fatura sorunu nedeniyle değişim sürem geçerse, ilgili tutarın hesabıma hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.