Sistemdeki Hata Hediye Çekimi Kullanılamamasına Ve Kampanya İndirimi Kaçırılmasına Yol Açtı

Ebebek hesabıma tanımlı 750 TL’lik hediye çekimi kullanmak istedim. Sepetime 3 al 2 öde kampanyasıyla yaklaşık 150 TL’lik ürünler ekledim ancak ödeme aşamasında çekimi kullanmak için şifre girdiğimde sistem sürekli hata verdi ve işlem gerçekleşmedi.

Bu sorun nedeniyle defalarca deneme yapmama rağmen çekimi kullanamadım. Müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece sistemden hata olduğu söylendi. Bu süreçte zaman kaybettim, kampanyadaki ürünleri de alamadım ve kampanya bittiği için indirimden faydalanma hakkımı da kaybettim. Çekin son kullanım süresi de bitmek üzere olduğu için mağduriyetimin daha da artmasından endişe ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 750 TL’lik hediye çekimin süresinin uzatılmasını ve mümkünse daha önce yararlanmak istediğim kampanyadan tekrar faydalandırılmayı talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler ve eklerimdeki yazışmalardan da görüleceği üzere sorun benden kaynaklı değil, tamamen sistemsel olduğundan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.