Sistem Hatası Nedeniyle İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Ebebek’ten verdiğim 5834****96 numaralı siparişimde yer alan Fisher‑Price Junior kasiyer ile bel destekli ana kucağı örtüsü ürününü iade etmek istiyorum; ancak 4–5 gündür sistemden iade talebi oluşturamıyorum. İade ekranında sürekli “İade talebiniz oluşturulamadı / oluşturulurken hata oluştu, sonra deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat müşteri temsilcileri sürekli meşgul, bekletildim ve “dönüş yapılması” için not bırakmama rağmen kimse tarafıma geri dönüş yapmadı. Hem PTT Kargo süreciyle uğraşıyorum hem de sistem hatası yüzünden iade talebimi oluşturamıyorum; bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Ürün için ödediğim tutarın bir an önce iade edilmesini ve sistemsel sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.