Siparişimin 12 Günlük Gecikmesi, Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri Ve Acil İade Talebi

24 Nisan’da ebebek’in ebeveyn web sitesi üzerinden Joie Serina 2 in 1 ana kucağı siparişi verdim. Sipariş numaram 5837****62’dir. Bugün 5 Mayıs ve üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Gaziantep olmasına rağmen ürün kargo firmasında bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Bu süreçte ebebek müşteri hizmetlerini toplamda 9 kez aradım. Her seferinde sadece kargo firmasına mail attıklarını, mailin cevabını beklediklerini ve siparişimin en kısa zamanda geleceğini söylediler. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen ne siparişim teslim edildi ne de somut bir çözüm üretildi. Ürün kargoda göründüğü için siparişi iptal edemeyeceklerini söyleyerek beni tamamen mağdur durumda bıraktılar.

Ben artık bu siparişi beklemek istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın çok acil bir şekilde eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem siparişin gecikmesi hem de defalarca aramama rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle ebebek’ten son derece şikayetçiyim ve bir daha ebebek’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ödememin gecikmeden tarafıma iade edilerek mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.