Siparişim Ulaşmadı, 1.883,94 TL İadesi Hemen Gerekiyor

18 Nisan’da Ebebek online mağazadan bebek bezi ve kıyafetlerden oluşan bir sipariş verdim, teslim tarihi olarak 20 Nisan görünüyordu. Sipariş numaram ebhj1005914667. Ödemeyi kredi kartı ile 1.883,94 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim elime hiç ulaşmadı ve bugüne kadar da para iadem yapılmadı.

Kargo transfer sürecinde görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmeyince hem kargo firmasıyla hem de Ebebek müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde “talebiniz onaylandı, paranız en kısa sürede iade edilecek” şeklinde dönüş yaptılar. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadığını, az önce yaptığım görüşmede de tekrar öğrendim. İşletme sahibi olduğum için zamanım kısıtlı, bu nedenle özellikle online alışverişi tercih etmeme rağmen süreçte sürekli oyalanmış hissediyorum.

Ürünler elime ulaşmadığı ve ortada herhangi bir net işlem olmadığı için, 1.883,94 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve süreçte şu ana kadar hangi adımların atıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.