Siparişim 8 Gündür Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor

28.08.2025 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden Baby Me bebek bezi siparişi verdim (Sipariş No: 5830****13). Siparişi oluşturduğumdan bu yana 8 gün geçti ve ürünüm hala kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam 800 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı bir bilgi verildi; siparişim sistemde görünmüyor denildi, kart ekstresi talep edildi, ardından siparişin tamamlanmadığı söylendi. Her aramamda farklı bir cevap alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişim ya en kısa sürede gönderilsin ya da ücret iadem yapılsın. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.