Philips Avent Süt Sağım Makinesi Çekim Gücü Zayıf İade Ve Değişim Reddedildi

Philips Avent scf395/11 süt sağım makinesini 2025 Haziran sonu – Temmuz başı gibi Edirne Erasta e-bebek şubesinden aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren çekim gücünün son derece zayıf olduğunu fark ettim. Manuel süt sağım pompaları bile çok daha iyi performans gösterirken bu cihazla neredeyse verimli süt sağımı yapamadım, süt eksik geliyor sandık, aksine sütü tam boşaltamadığı için zamanında fark etmesek mastit riskiyle karşı karşıya kalacaktım.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra Edirne Erasta e-bebek mağazasına geri götürdük. Mağaza, ürünü “elektronik ürün” olarak sattığı halde iade konusunda sorumluluğu servis firmasına yönlendirdi. Servise gönderildiğinde ise bu kez ürünün “kişisel bakım ürünü” olduğu söylenerek iade veya değişim talebim reddedildi. Ne makine işini yapıyor ne de servis ve mağaza çözüm sunuyor.

Bu ürün bize gerçekten lazım olduğu için öncelikle değişim talep ettik, bu kabul edilmedi. Ardından iade ve ücret iadesi istedik, o da reddedildi. Ellerindeki prosedürü öne sürerek süreci tamamen müşterinin üzerine yıkıyorlar; yoğunluk nedeniyle bu kadar uğraşacak vaktim yok ve açıkçası artık parasında da değilim. Ancak satarken bu kadar rahat satılabilen bir ürünün, işe yaramadığı bu kadar netken aynı şekilde rahatça iade alınmaması hem haksızlık hem de insan sağlığını riske atan bir durum.

Müşteri numaram 0155442228’dir. Bu ürünü birçok kişi son parasını vererek alıyor ve kime sorsak benzer şikâyetler duyuyoruz. Bu nedenle Philips’in ve e-bebek’in bu modeli raflardan toplamasını, mağduriyet yaşayanların ücretlerinin iade edilmesini ve benim yaşadığım bu olumsuz tecrübenin de ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.