Kabin Görevlisinin Ürün Getirme Reddine Şikayet

10 Ekim tarihinde saat 19:00 civarında İzmir Forum Bornova Stradivarius mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kıyafet denemek için kabine girmiştim ve üzerimde denediğim ürünün bir küçük bedenini denemek istedim. Bunun için kabin görevlisinden rica ettim.

Çalışanın, reyonda rahatlıkla bulabileceği ve en fazla birkaç dakikasını alacak bir ürünü “getiremiyoruz” diyerek getirmeyi reddetmesi üzerine, kabin sırasına tekrar girmek zorunda kalacağımı anladım. Normalde ürünü satın alma niyetindeyken, bu ilgisiz ve üşengeç tavır nedeniyle almaktan vazgeçip mağazadan çıktım.

Müşteri olarak kabindeyken beden değişimi konusunda destek almak en doğal hakkımızken, bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi alışveriş deneyimimi tamamen mahvetti. Reyondan kısa sürede temin edilebilecek bir beden için bu tutumun sergilenmesini kabul edilebilir bir hizmet anlayışı olarak görmüyorum. Forum Bornova şubesindeki ilgili personelin uyarılmasını ve mağazada müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesini rica ediyorum.