Personel Yetersizliği Ve Desteksiz Kasa Çalışması Nedeniyle Bebek Maması Unutuldu

31 Ekim 2026 tarihinde Çankırı E-bebek mağazanızda yaşadığımız olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada ciddi anlamda eleman yetersizliği vardı ve çalışanlar birbirlerine de destek olmuyordu. Özellikle kasada tek bir kişi tüm yoğunluğa tek başına yetişmeye çalışıyor, arkadaşlarından yardım istiyor ancak kimse kasaya destek vermiyordu. Bu durum hem çalışanı hem de müşterileri gererek mağazada büyük bir kargaşaya neden oldu.

Kasada bizden önceki kadın müşteri, oyuncak denemek için uzun süre bekletildi, kimse yardımcı olmadı ve sonunda tartışma çıktı. Bu tartışma, kasada bekleyen tüm müşterilere olumsuz yansıdı. Kasadaki görevli de doğal olarak gerildi ve siniri müşterilere yansımaya başladı. Böyle büyük ve kurumsal bir mağazada bu kadar düzensizlik ve ilgisizlik gerçekten yakışmıyor.

Bu kargaşa sırasında biz de kasaya getirdiğimiz yaklaşık 600 TL tutarındaki bebek mamasını kasadan geçirmediklerini fark etmeden, bir an önce çıkalım ve bebekler daha fazla etkilenmesin diye aceleyle ödememizi yapıp mağazadan ayrıldık. Eve geldiğimizde ürün lazım olduğunda, bebek mamasını aslında hiç almamış olduğumuzu, kasada unutulduğunu fark ettik. Elimizde fiş de yok çünkü kasadaki çalışan sinirle fişi de çöpe attı.

Daha düzenli, planlı ve yeterli personel ile hizmet verilmesini, kasadaki çalışanların yoğunluk anında yalnız bırakılmamasını ve bu tür karmaşaların müşteri mağduriyetine yol açmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığımız durum nedeniyle kasada unutulan bebek maması konusunda da tarafıma yardımcı olmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Tüm bu sürecin yanı sıra, mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha güler yüzlü ve nazik bir yaklaşım sergilemesini de özellikle bekliyorum. Benzer bir manzarayla yeniden karşılaştığım her durumda, yaşadığım deneyimi ilgili mecralara bildirmeye devam edeceğimi de belirtmek istiyorum.