Ödenen Ürün Mağazada Teslim Edilemedi Ve İade Bekleniyor

Ebebek’ten 7 Ağustos 2026 tarihinde 5840****63 numaralı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Siparişim Gaziantep Şahinbey Prime Mall şubesine teslimat olarak yönlendirildi. Mağazaya gittiğimde ürünlerin mağazada hazır olduğunu, hatta ürünleri bana gösterdiler ancak sistem üzerinden sipariş “iadeye düşmüş” göründüğü için mağaza çalışanları ürünü bana teslim edemeyeceklerini söylediler ve konuyu müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiğini belirttiler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini üç kez arayıp talep oluşturmama rağmen yaklaşık bir aydır parasını ödediğim ürünümü teslim alamadım. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Her seferinde beklemem söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerimi derhal Gaziantep Şahinbey Prime Mall şubesinden teslim almak istiyorum. Aksi halde 34.184,00 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını istiyorum.