Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Kargo Gecikmesiyle Mağduriyet

15 Mart 2026 tarihinde Ebebek üzerinden bir adet mama sandalyesi siparişi verdim. Ancak 31 Mart 2026 tarihi itibarıyla, yani üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi. 31 Mart’ta Ebebek’in tercih ettiği kargo firması tarafından iade kodu vb. İfadelerin yer aldığı bir mesaj gönderildi.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetleriyle 7 farklı zamanda, toplam yaklaşık 20 dakika süren telefon görüşmeleri yaptım. Ayrıca firmanın birlikte çalıştığı kargo firmasıyla da 8 kez görüşme yaptım ve bu görüşmeler yaklaşık 1 saat sürdü. Tüm bu görüşmelere rağmen siparişim hâlâ bana ulaştırılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. İlgili sipariş numaram 5833****14’tür.

Siparişini zamanında vermiş ve bedelini ödemiş bir müşteri olarak, gecikmenin ve bu kadar uğraşa rağmen sonuç alamamanın mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. Mama sandalyesi siparişimin hiçbir ek gecikme olmaksızın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ebebek’in marka değerine yakışmayacak düzeyde sorumsuz bir kargo şirketiyle çalışmasını kabul edilemez buluyor, bu tercihlerini de kınadığımı belirtmek istiyorum.