to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Teslim Al Seçeneğinde İptal İçin Kargo Zorunluluğu
Ebebek üzerinden 5841****11 numaralı sipariş ile Kanz isofix'li bebek koltuğu satın aldım ve mağazadan teslim al seçeneğini tercih ettim. Tarafıma gelen SMS’te ürünün mağazada hazır olduğu bildirildi.
Daha sonra ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, ürünün mağazadan iptalinin yapılamayacağı, ürünü önce teslim almam gerektiği ve daha sonra dışarıdan bir kargo şirketine vererek iade/iptal sürecini bu şekilde yürütmem gerektiği söylendi. Mağazadan teslim al seçeneğiyle verdiğim bir siparişi iade etmek için böyle dolaylı ve uğraştırıcı bir yolun zorunlu tutulmasını hem müşteri memnuniyetine hem de alışveriş kolaylığına aykırı buluyorum.
Siparişimin mağazadan doğrudan iptal edilmesini veya sistem üzerinden iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, iade sürecimin mağaza tarafından sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
3 gün oldu ne dönüş var ne çözüm.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Sürecimin son gününde dahil olan Temsilcinize teşekkür ederim.
