Luxus Oto Koltuğunda Gıcırtı Ve Tıkırtı, Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

E-bebek Trabzon Yıldızlı şubesinden Luxus marka oto koltuğu satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde koltuk araç içinde hiçbir şekilde ses yapmıyordu. Mağazada da özellikle sorduğumda, satıcı koltuğun araç içinde boşken bile ses yapmayacağını, herhangi bir sorun yaşamayacağımı söylemişti.

İlk 1 ay kullanımda gerçekten hiçbir sorun yaşamadım ancak yaklaşık 3–4 ay sonrasında koltuk araçta boşken tıkırtı ve gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Araç içinde yolculuk yaparken koltuk boş olduğunda bile bu seslerden rahatsız oluyoruz ve sesini çekmek zorunda kalıyoruz. Sadece 5–6 aylık bir kullanımda bir oto koltuğunun bu kadar ses yapması hem güven hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu E-bebek Trabzon Yıldızlı şubesine ilettiğimde, bu konuda bir şey yapılamayacağı yönünde ifadeler kullanıldı. Israrlarım sonucunda telefon numaram alındı ve marka ile görüşecekleri söylendi ancak geri dönüş olmayabileceği de özellikle ifade edildi. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de mağazanın bu sürece yeterince çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Luxus marka oto koltuğumun bu ses ve gıcırtı sorunları dikkate alınarak incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.