Kullanılmamış Bebek Arabasının İadesi Reddedildi, Haklarım Göz Ardı Ediliyor

6 gün önce Pursaklar Ebebek şubesinden 22 bin lira ödeyerek kredi kartıyla 2 taksit halinde bir bebek arabası satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kurulumu mağazada görevli tarafından yapıldı ve hem kutusu hem faturası eksiksiz olarak elimde duruyor.

İade etmek istediğimde, mağazayı aradım ve bana araç gereçlerde iade yapmadıklarını, sadece servis yönlendirdiklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağaza inisiyatifinde olduğunu, tekrar şube ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Ancak, Tüketici Hakları gereği kullanılmamış ürünü iade etme hakkım olduğunu biliyorum ve buna rağmen bana zorluk çıkarılıyor.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.