Kırık Ürün Bedelinin İadesi Gecikiyor

Ebebek’in kendi internet sitesinden 29 Mart tarihinde 861,75 TL ödeyerek kirli sepeti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm ve 1 Nisan tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. İade sürecinde yalnızca kargo ücreti hesabıma geri yattı, ürün bedeli ise yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma ödenmedi.

Defalarca Ebebek ile iletişime geçtiğim halde talebimin alındığını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar, net bir açıklama ya da çözüm sunmuyorlar. Ne iademin neden bekletildiğine dair bir bilgi veriliyor ne de ücretim yatırılıyor.

Kırık gelen ürünün 861,75 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.