Kırık Emzik Tutacağı İçin Değişim Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

11.06.2026 tarihinde Üsküdar Nevçarşı Ebebek şubesinden Baby Dcey silikon emzik satın aldım. Ürün için 299,99 TL ödedim. Eve geldiğimde emzik tutacağının paketini açtım, paketi çöpe attım. Emziğe takmak için tutacağı kullanmak istediğimde tutacağın kırık olduğunu fark ettim. Kırık olduğunu fark ettikten sonra hijyen açısından çöpten kutuyu geri almayı tercih etmedim. Hem bebeğimin sağlığı açısından hem de başka bir müşterinin aynı ürünü tekrar paketleyip almasını istemediğim için bu şekilde davrandım.

Maddi olarak zaten dar bir dönemdeyken 299,99 TL’nin bu şekilde boşa gitmesine üzüldüm. 14.06.2026 tarihinde Brandium Ebebek şubesine giderek durumu anlattım ve kırık ürünü gösterip değişim talebinde bulundum. Ancak kutu olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün kırık olduğu açıkça ortadayken ve fatura mail olarak elimde mevcutken, sırf kutu olmadığı gerekçesiyle mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırık olan emzik tutacağımın değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün hem bebek sağlığı hem de müşteri memnuniyeti açısından tekrar değerlendirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.